Política de Trocas e Devoluções

1. Arrependimento — 7 dias

Compra feita pela internet dá direito de arrependimento em 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar (art. 49 do CDC). Devolvemos o valor integral, inclusive o frete pago. O pedido é aberto na sua conta e a etiqueta de devolução sai por nossa conta.

2. Troca de tamanho — a primeira é por nossa conta

Em até {{dias_troca}} dias do recebimento, você troca o tamanho de qualquer peça. A primeira troca de cada pedido é gratuita: geramos a etiqueta de devolução e o reenvio sem custo. As seguintes têm frete de reenvio.

Se a peça desejada estiver esgotada, você escolhe entre crédito na loja (sem prazo de validade) ou devolução do valor.

3. Condição sanitária — leia antes de provar

Peça íntima é produto de higiene pessoal. Para ser trocada ou devolvida, precisa estar:

• sem uso, com a etiqueta e o lacre de higiene originais e intactos;
• na embalagem original, com todos os acessórios (bojo, alça extra);
• sem odor, maquiagem, mancha, pelo ou sinal de lavagem.

Experimente por cima da sua própria roupa íntima e não retire o lacre. Peça íntima usada, sem etiqueta ou sem lacre não pode ser trocada nem devolvida — é exceção sanitária reconhecida, e vale para lingerie, moda praia, meias e máscaras.

4. Defeito de fabricação

Produto com vício tem 30 dias de garantia legal para bem não durável (art. 26, I, do CDC), além da nossa garantia de 90 dias contra defeito de costura e de elástico. Envie fotos pelo atendimento: resolvemos por conserto, troca ou devolução, à sua escolha, sem custo de frete.

5. Como abrir

1. Entre em Meus pedidos e clique em Trocar tamanho.
2. Escolha a peça, o motivo e o tamanho desejado.
3. Baixe a etiqueta de devolução que aparece na tela e poste em qualquer agência.
4. Recebido e conferido em até 3 dias úteis, o novo tamanho é despachado (ou o estorno, iniciado).

6. Prazos de estorno

Cartão: até 2 faturas, conforme o emissor. PIX e boleto: até 10 dias úteis na conta de origem, mediante dados bancários do titular da compra.